2009.09 No.306

【著者：村松　行人】

レンタル店経営の革新（６）１００円レンタルにどう対抗するか(5/5)

ロープライス店対策 その②在庫と品揃で勝負

当然のことですが奪還したお客様が再び競合店へ足を向けないようにするにはこちらに競合店以上の魅力がなければなりません。

品揃えと棚作りでどこまで競合店との差別化出来るかが勝負。洋画、邦画、アニメ、ＴＶドラマ、バラェティ、アニメ、アダルト各ジャンルの品揃えの質（お客様にとっての魅力度）と在庫ボリュームはどうか。新作、準新作、旧作、夫々の棚作りやベスト・コーナーは競合店と比べ負けないか、魅力はあるかを徹底的に見直し改善する必要があります。

また、こうしたレンタル店作りの基本に加えて　奪還したお客様を囲い込むもう一つの戦術はお客様を絶えず刺激して飽きさせないプロモーションです。例えば日替りや週替りで思いがけないキャンペーンやイベントを展開してお客様に楽しみ喜んで頂きます。時間・ジャンル限定のタイム・サービスや、もらって嬉しくなるプレゼント、キッズがじゃんけんに勝てば全て無料レンタル！ロードショーの招待券がもらえた！お子様限定の店内宝探しetc 「あの店はいつも何かやっている楽しい店」というイメージ作りです。

元気でフレンドリーな接客やお客様への声かけと連動させてこうした「賑やかさの演出」も大切なポイントです。

いうまでもなく競合店対策は店長さんレベルの努力だけでは限界があり勝つことは不可能です。トップがどれだけの思い切対応策が打てるか、決断力とリーダーシップ、資金力が問われる最優先重要課題です。

• [1]周到に準備されたエブリデーロープライス戦略
• [2]ロープライスの徹底告知で集客力が高まる
• [3]秋商戦下のエブリデーロープライス店対策
• [4]ロープライス店対策 その①お客様の奪回戦略
• [5]ロープライス店対策 その②在庫と品揃で勝負

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