2010.05
【著者：村松 行人】
レンタル店生残りへの差別化戦略（４）
いかに低料金競合店と戦うか(1/3)
破綻寸前まで追い込まれている米国レンタル・チェーンの最大手ブロックバスターですがＣＥＯのＪ．キースは「ハリウッドはブロックバスターを必要としている」と居直っています。ブロックバスターといえばある意味映画産業のシンボル的なブランドであるだけでなく、過去２５年間ハリウッドから何十億ドルものパッケージを仕入れ続けてきた最大のお得意さんなのですから苦しい時にはサポートしてくれて当然、という言い分も一理あるかもしれません。
ワーナー、ＦＯＸ，ユニバーサル等多くのメジャー・スタジオが急成長しているREDBOX（自動レンタル機）とNetflix（ネット・レンタル）の両社に新作の２８日（４週間）遅れリリースという無理難題を強引に押し付けたのがブロックバスターへの何よりものバックアップでしょう。
ブロックバスターではこの２８日アドバンスというメリットを活かして店頭だけでなくこの夏からは自動レンタル機で、またネット配信（ブロックバスター・オンデマンド）でも、さらには米国では始めての試みである携帯電話への配信と、新作活用の全方位展開に取組んでいます。
ＮＣＲとタイアップして年内１万台を計画している自動レンタル機では１泊２ドルで（２８日遅れのREDBOXでは１ドル）、店頭では通常料金の３ドル程度で新作をレンタルします。携帯への配信は通信キャリアのＨＴＣ社とのタイアップ、ユーザー数は３３００万人とのこと。こうした対応で２８セントまで落ち込んだブロックバスターの株価は４０セントまで上がりましたが、果たして同チェーンの起死回生がなるかＪ．キース以下経営陣のお手並み拝見です。
それよりも注目すべきはパッケージ・ユーザーのこれからの動向です。
米国のユーザーは２ドルあるいは３ドル出して最新作を借りるのか、あるいは
２８日間待ってREDBOXで１ドルで借りるか、
同、新作リリースが２８日遅れるネット・レンタルのNetflix社は依然として急成長を続けるのか、
ネットでの新作の配信はこの先どの程度普及するのか、
モバイル・メディア（携帯やスマートフォンetc）での新作映画ダウンロードはどの程度のニーズがあるか、
２８日のアドバンスでセル市場は復活するかetc。
考えてみれば、数年前までは上記～全てのユーザーがリアル店舗のお客様でした。これからは「シフト」ではなく「ニーズの分散化」というコンセプトで対応を考える必要があります。
安易な値下げはしない、しかし相手の出方次第だ
メジャー・スタジオが率先しパッケージ市場の将来を考え、思い切った指導力を発揮している米国と違い「法律違反ではないから料金に口出しはできない」といった原則論だけで責任逃れをしているこの国のレンタル市場の状況はますます混迷するばかりです。
ゲオ・チェーンの多くの店が「７月末まで旧作１００円」を公示していることもあり、対抗上やむなく長期的な旧作１００円キャンペーンを続けている店が増えています。
そうした中で先日「低料金競合店とどう戦うか」について独立店のオーナーさんたちとの勉強会を持ちました。
殆どのーナーさんが低料金戦争への基本的な対応スタンスとして原則的には「大手との料金戦争をやるつもりはない｣「自店の料金は従来通り、安易に下げたりしない」と語り「競合店と同じレベルまで下げてでも戦う」という意見は少数派でした。
しかし、長引く不況要因もあり最近のお客様は今までになく値段に敏感になっており、多くの常連さんか料金の安い店に流れていることは間違いのない事実。行き過ぎた安値競争は不毛で何も生み出しませんが多くのトップが「直近の競合店が自店より安くしたら放置するわけには行かない」と決意を固めているのが現状です。
そうした中で殆どの店が従来からの料金サービスをより強化しています。「大手とは仕入条件が違う以上、全アイテムを網羅するような料金ディスカウントは得策とは言い得ない」「ジャンル、曜日を定めたキャンペーンがよいのでは」といった考え方が独立店の戦略のベースです。
いうまでもなく、この先リアル店舗のユーザーを増やしてゆくのは至難の業、それだけにレンタル市場の将来を考える全ての人が考えているように｢１００円は安すぎる｣のですから「旧作１００円が当たり前｣といったことだけにはするべきではないでしょう。
